Perguntas Frequentes

ENCOMENDAS E ENTREGAS

Como posso fazer uma encomenda?
Pode fazer a sua encomenda diretamente no nosso site. Basta selecionar os artigos que deseja, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos para finalizar a compra.

Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega dependem do método de envio selecionado e da sua localização. Normalmente, as encomendas são processadas e expedidas num prazo de 1 a 3 dias úteis. A partir daí, o tempo de transporte varia conforme a opção escolhida no momento da compra.

É possível alterar a morada de entrega após a encomenda ser efectuada?
Sim, é possível, desde que nos contacte imediatamente após a realização da encomenda. Contudo, se a encomenda já tiver sido expedida, não poderemos garantir a alteração da morada.

O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega?
Se não estiver presente, a transportadora deixará um aviso de passagem e tentará uma nova entrega, ou disponibilizará o artigo para levantamento num ponto de recolha. Recomendamos que acompanhe o estado da sua encomenda através do link de rastreamento que lhe será enviado.

Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções de artigos em estado original, dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de receção. Certifique-se de que os produtos não foram usados e que todas as etiquetas estão intactas.

PAGAMENTOS

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), MB Way, e Transferência Bancária.

Os vossos pagamentos online são seguros?
Sim, toda a informação fornecida durante o processo de pagamento é encriptada e protegida por um sistema de segurança avançado. A nossa loja utiliza tecnologia SSL para garantir a confidencialidade dos seus dados.

Posso pagar contra reembolso?
Sim, oferecemos a opção de pagamento contra reembolso. Note que este método de pagamento pode ter custos adicionais associados.

PRODUTOS

Os vossos sapatos são verdadeiros?
Garantimos a autenticidade de todos os produtos comercializados no nosso site. Trabalhamos diretamente com fornecedores autorizados.

Onde posso ver o catálogo completo de produtos?
O nosso catálogo completo está disponível para consulta no site. Pode navegar por diferentes categorias e utilizar os filtros para encontrar o que procura.

Como sei que tamanho devo encomendar?
Disponibilizamos no site uma tabela de tamanhos detalhada para cada produto. Recomendamos que consulte essa tabela atentamente antes de fazer a sua escolha. Em caso de dúvida entre tamanhos, sugerimos que opte pelo tamanho maior.

MEDIDAS E POLÍTICAS

Qual é a vossa política de privacidade?
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Todas as informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar a sua encomenda e melhorar a sua experiência. Os seus dados não serão partilhados com terceiros sem o seu consentimento.

Quais são os termos e condições de utilização do site?
Ao utilizar o nosso site e efetuar uma compra, concorda com os nossos Termos e Condições. Estes regulamentam a utilização da plataforma e o processo de compra.

Como posso entrar em contacto convosco?
Para qualquer questão ou assistência, pode contactar-nos através do formulário de contacto disponível no nosso site. A nossa equipa de apoio ao cliente responderá com a maior brevidade possível.